AI導入で電話業務の時間はどれだけ減るか。ContactX、登録不要の「費用対効果シミュレーター」を公開

何ができるか

電話業務にAIを入れた場合の効果を試算するWebツールです。電話件数、対応人数、後処理時間を入力します。

月間の削減時間、1人あたりの削減時間、人件費換算額、追加コストの損益分岐を表示します。入力条件と結果はCSVで保存できます。

向いている会社・使い道

• 電話業務へのAI導入を、自社の条件で数字にして社内に提案したい会社。
• 総務や営業事務が電話を兼務する窓口など、人数1〜100人の範囲で試算したい会社。
• 実証実験（PoC）で測る電話件数や後処理時間を決めたい会社。

導入時の注意

• 結果は入力した仮定による試算です。削減率や確認工数は自社の実態に合わせて設定し、実績値との差を確かめてください。
• 人件費換算は、実際に支出が減る額とは異なります。採用費や外注費など、支払わずに済む金額は別の欄で確かめてください。
• 初期表示の削減率や追加コストは検討用の仮定です。実際の費用は提供元に確認してください。

公式の情報で確認できること

• 提供元は株式会社X-HACKで、AIコールセンター導入支援サービス「ContactX」のWebサイトで公開されています。
• 2026年11月4日の発表で、料金は無料、登録不要、Webブラウザーから利用できるとしています。
• 後処理のみの「Logのみ」と、一次受付や取り次ぎも含む「Log + Voice」を比べられます。
• 試算結果をもとにした導入相談の問い合わせフォームがあります。
• ContactX本体の料金や導入効果は、公式の情報では確認できません。