メットライフ生命、「介護サポートAIコンシェルジュ」を提供開始

何ができるか

介護に関する情報提供と相談支援に特化した、AIの相談チャットです。

介護保険の制度や申請方法、施設や利用できるサービスの情報を、相談内容に応じて整理して案内します。

家族への介護方針の伝え方や、認知症ケアに関する情報にも対応します。24時間365日利用できます。

向いている会社・使い道

• 生命保険の商品付帯サービスとして、契約者に介護の相談手段を用意したい保険会社の参考事例になります。
• 従業員向けの介護相談窓口を検討する会社が、電話相談とチャット相談を併用する形を知る材料になります。

導入時の注意

• 回答は参考情報であり、完全性や正確性などは保証されないとされています。重要な判断の前に、人が公的機関や専門家に確かめる運用が必要です。
• 個別の健康相談・医療相談には回答しないとされています。利用者に使える範囲を事前に伝えてください。
• 利用にはWEBサービスへの事前登録とログイン、利用規約への同意が必要です。利用者への案内方法を確かめてください。

公式の情報で確認できること

• 提供開始日は2026年11月13日です。
• 提供の形は、メットライフ生命の「ご契約者さまWEBサービス」から使うAI相談チャットボットです。
• メットライフ生命と株式会社ウェルネス医療情報センターが共同開発し、AIシステム開発は株式会社SCIENが担当したとしています。
• 公的機関や介護・医療分野の専門機関などが提供する情報のみを参照するとしています。
• 商品付帯サービスは保険契約による保障とは異なります。
• 料金は公式の情報では確認できません。