ウェルネス医療情報センター、メットライフ生命と「介護サポートAIコンシェルジュ」を共同開発。11月13日よりメットライフ生命の商品付帯サービスとして提供開始

何ができるか

「介護サポートAIコンシェルジュ」は、介護の情報提供と相談支援に特化したAI相談チャットです。

介護保険制度や申請方法、介護施設、利用できるサービスなどを案内します。家族への介護方針の伝え方や認知症ケアの情報、不安や悩みの整理にも対応します。

メットライフ生命の「ご契約者さまWEBサービス」から、24時間365日使えます。

向いている会社・使い道

• 従業員向けの福利厚生や付帯サービスとして、介護の情報提供や相談窓口を用意したい保険会社。
• 契約者が介護について調べる入口を、電話相談に加えて増やしたい会社。
• 公式の情報では、保険会社以外への提供は「提案していく」とされており、現時点の提供形態は確認できません。

導入時の注意

• 個別の健康相談・医療相談には回答しない設計です。入力してよい内容の範囲を、利用者へ事前に案内することが必要です。
• 回答は参考情報とされ、正確性や最新性は保証されていません。制度の手続きなどは、公的窓口や専門家で確かめる運用が必要です。
• 現時点ではメットライフ生命の契約者向けです。他社が使う場合の提供形態や費用は、問い合わせて確かめる必要があります。

公式の情報で確認できること

• 提供開始日は2026年11月13日です。
• 提供形態は、メットライフ生命の商品付帯サービスとしてのAI相談チャット機能です。
• メットライフ生命とウェルネス医療情報センターが共同開発し、AI・システム開発は株式会社SCIENが担当しています。
• 利用にはWEBサービスへの事前登録・ログインと、利用規約への同意が必要です。
• 人によるAIの応答評価を行っており、専門家が監修した対象は回答方針です。個々のAI回答を専門家が確認するものではありません。
• 料金は公式の情報では確認できません。
• 問い合わせ先の記載があります。