架電データから業界別の繋がりやすい時間帯を分析し、接続率を向上

導入前の課題

• 架電しても繋がらないことが多く、無駄な時間が発生。
• 業界によって繋がりやすい時間帯が違う気がするが、把握できていない。
• 架電リストを上から順に消化しており、時間帯を意識した架電ができていない。
• 接続率を上げたいが、何を改善すればいいか分からない。

解決策

処理の流れ：録音データ自動取得 → 録音データ分析（会話から接続率を分析） → Google Drive保存

出力される内容

• 業界別接続率
• 避けるべき時間帯
• 接続率の推移
• 曜日別の傾向

導入後の効果

• 業界別のゴールデンタイムが可視化され、接続率向上。
• 繋がりにくい時間帯を避けることで、架電の空振りが減少。
• 架電リストを時間帯で振り分けるようになり、チーム全体の効率が改善。

※「業務別のAI活用例」には、AITECH認定パートナーおよび外部の事例を含みます。