AIチャットボット比較　社内向け10サービスの公式料金と、架空の社内規程で試した回答の結果【2026年11月】

社員から毎日届く「経費の締め日は？」「在宅勤務の申請は？」といった質問に、AIチャットボットはどこまで答えられるのでしょうか。2026年11月8日に各社の公式ページを確認しました。社内向けに使えるAIチャットボットは、無料のプランから月12万円のプランまで料金が公開されています。

答えの正しさを決めるのは、サービスの名前ではなく、AIに渡す社内の資料です。架空の社内規程で試すと、規程を渡したAIは10問すべてに正しく答え、規程を渡さないAIは10問すべてに「不明」と答えました。

この記事では、社内向けAIチャットボット10サービスの公式の料金と、回答の正しさ・権限の確かめ方が分かります。読み終えると、試すサービスと準備する資料を決められます。

社内の規程やマニュアルをもとに答えるAIチャットボットの導入を相談できます
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社内向けAIチャットボットとは

社内向けAIチャットボットとは、社内の規程やマニュアルを読んだAIが、社員の質問に文章で答える仕組みです。総務・人事・情報システムの部署に届く、同じ内容の質問への回答を減らすために使います。

以前のチャットボットは、あらかじめ登録した質問と回答の組み合わせ（シナリオ型・FAQ型）で答えていました。今の主流は、生成AIが社内の資料から関係する部分を探して答える方法で、RAG（検索拡張生成。資料を検索してから答えを作る方法）と呼ばれます。

社内向けAIチャットボットは、2026年11月時点で3つの種類から選べます。

どの種類でも、答えの元になるのは自社が用意する資料です。比べる前に、AIに読ませる規程やマニュアルが最新か、誰が更新するかを決めます。

社内向けAIチャットボット10サービスの比較表

AIが自由な質問に答える専用サービスのプランは月5万〜8万円から、生成AIの会社向けプランは1人 月1,600円〜4,497円です。生成AIの金額は、円で料金を公開している3社です。専用サービスは会社単位、生成AIのプランは人数分の料金です。

表のサービスは、社内の資料をもとに答える機能があり、2026年11月8日に公式ページで料金を確認できたものです。並び順は種類ごとに、公式の最も安い有料プランの月額が低い順です。評価の順位ではありません。

税の記載が無いものは、公式の料金表に税込・税抜の記載が見当たらなかったものです。料金は変わることがあるため、申し込む前に各社の公式ページで確かめます。

社員30人で使う場合、円で公開している生成AIの会社向けプランは月4.8万〜13.5万円（年払い）です。専用サービスの月5万〜8万円と同じ水準になるため、人数で比べ方が変わります。

社内向けAIチャットボットの選び方

社内向けAIチャットボットは、答えさせたい質問と、その答えが書かれた資料を先に集め、その資料で試して選びます。同じサービスでも、渡す資料の質と量で、答えの正しさが変わるためです。

社内向けAIチャットボットを選ぶときに確かめる5つの観点

• 質問：社員から多い質問の上位20〜30件と、その正しい答え（正解セット）を用意できるか
• 資料：答えの元になる規程・マニュアルの形式（PDF・Word・社内サイト）を、そのまま登録できるか
• 権限：部署や役職で、見せてよい資料を分けられるか（SSO・アクセス権限の設定）
• 使う場所：Teams・Slack・社内ポータルなど、社員がふだん使う画面から質問できるか
• 費用：会社単位か人数分か、月の質問回数の上限はいくつか

正解セットとは、質問と、規程にもとづく正しい答えを並べた表です。試すときは、同じ正解セットを各サービスに入れ、答えが合った数と、根拠の資料を示したかを記録すると、同じ基準で比べられます。

専用のAIチャットボットサービス4件

専用のAIチャットボットサービスは、資料の登録・回答・記録・有人対応への切り替えを1つの画面で行えるため、システムを作らずに導入できます。4件を、比較表と同じ順に紹介します。

Chat Plus（チャットプラス）

Webサイトのチャットの機能から始まり、プランを上げるとAIで答える機能が加わります。AIチャットボットの「AI Agent Plus」は別のサービスです。

社員の自由な言い方の質問にAIで答えるには、AIライト（月5万円）以上が対象です。安いプランはシナリオ型の運用になります。

Chat Plus 公式サイト

helpmeee! KEIKO（Valuence Technologies）

社内の問い合わせ窓口の仕組みとして、AIの回答と担当者の対応を1つの画面で管理します。ID追加の従量課金はありません。

部署ごとに見せる答えを分けたい会社は、アクセス権限レベルのあるエッセンシャル（月12万円）以上で比べます。

helpmeee! KEIKO 公式サイト

Tebot（ANOTETE）

3つのプランは、シナリオ型、登録したQ&Aから探して答える型、生成AIで答える型に対応します。

生成AIプランは回答の関連ソースを表示します。社員が答えの根拠を自分で確かめられる点は、規程の問い合わせに向いています。

Tebot 公式サイト

OPTiM AIRES（オプティム）

文書・Q&A・Webサイトを登録して答えるRAGの型です。ユーザーの作成数は無制限です。

無料のプランで、自社の規程を登録して答えを確かめられます。月の質問が100回を超える前に、正解セットでの比較を終えます。

OPTiM AIRES 公式サイト

生成AIの会社向けプラン4件

生成AIの会社向けプランは、社内の資料やツールとつないで質問できる、1人あたりの月額の料金のプランです。ChatGPTとClaudeは、標準で入力を学習に使わないと公式ページに書いています。対象はChatGPT・Claude・Gemini・Microsoft 365 Copilotの4つです。社員が文章作成などにも使えます。

社員が文章の作成や要約にも生成AIを使う会社は、会社向けのプランを全員に配り、その中で規程の質問にも答えさせると、ツールを1つにまとめられます。社員の一部だけが使う場合や、使わない社員にも質問の窓口を開きたい場合は、会社単位の料金の専用サービスと比べます。

会社向けのプランは、社内の資料が置かれている場所に合わせて選ぶと、つなぐ設定が少なくなります。Googleの環境ならGemini、Microsoftの環境ならCopilotです。

社内の資料をつないだAIチャットボットや、問い合わせの対応を自動にする仕組みを、業務に合わせて開発できます
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自社で作る基盤2件

DifyとAmazon Q Businessは、社内の資料を読ませたチャットボットを自社で組み立てる基盤で、画面や権限の細かい設計を自社に合わせられます。設定と保守をする人が社内にいるか、外部に頼むことが前提です。

Dify Cloud（LangGenius）

画面の上で、資料の登録、AIへの指示、回答の流れを組み立てます。社内の複数の業務に合わせたチャットボットを1つの基盤で作れます。

ワークスペース単位の料金のため、社員の人数が多い会社でも料金は人数で増えません。組み立てと保守の作業時間は別に見込みます。

Dify Cloud 料金プラン

Amazon Q Business（AWS）

社内の資料やデータに接続し、利用者が見てよい範囲の資料から答える仕組みを、AWSの上で作ります。

索引の料金は1時間ごとにかかり続けます。スターターの1ユニットを1か月（約730時間）置くと約102ドルで、人数分の料金に足して比べます。

Amazon Q Business の料金

架空の社内規程で試した回答の結果

架空の会社の社内規程を渡したAIは、10問すべてに正しく答え、規程に無い2問には「記載がありません」と答えました。規程を渡さずに同じ質問をすると、10問すべてに「規程が手元になく不明」と答えました。

株式会社AITECHが2026年11月8日に試しました。実在しない会社「株式会社サンプル商事」の社内規程（経費・出張・在宅勤務・休暇の12条）と、質問10件の正解セットを作りました。使ったのは生成AIのClaude（Claude Sonnet 5.5・Claude Codeの非対話モード・道具なし）です。専用のチャットボットサービスは、法人の申し込みが要るため、この試験には含めていません。

AIへの指示は次のとおりです。規程の本文と10件の質問を、この指示の後ろに付けて1回で送りました。

あなたは株式会社サンプル商事の社内問い合わせに答えるチャットボットです。
次の社内規程に書かれていることだけを根拠に答えてください。
答えには根拠の条文番号を付けてください。
規程に書かれていないことは推測せず「規程に記載がありません。総務部（内線200）に確認してください」と答えてください。

規程に無い質問のうち「祖父が亡くなったときの休暇」には、AIは「第11条は配偶者・子・父母の場合のみ」と根拠を添えて答えました。似た条文があっても、対象外の場合は対象外と答えています。

条件Cでは、AIは人事部限定の資料の内容を答えませんでした。ただし、見せてはいけない資料をAIに渡した時点で、答えるかどうかはAIの判断に任されます。見せてよい資料の範囲は、次の章のとおりシステムの権限の設定で分けます。

答えの正しさは、渡した資料で決まりました。導入の作業の中心は、サービスを選ぶことより、規程を最新にそろえ、正解セットを作ることです。

権限と資料の更新

社内向けAIチャットボットは、誰がどの資料の答えを見られるかと、資料を誰がいつ更新するかを、導入の前に決めます。この2つが決まっていないと、見せてはいけない答えや、古い規程の答えが出ます。

条件Cの試験では、改定のお知らせを一緒に渡すと、AIは新しい上限で答えました。改定前の規程と改定のお知らせが両方登録されたままだと、どちらを根拠にするかはAIの判断になります。規程を改定したら、古い版を登録から外します。

社内向けAIチャットボットの導入の手順

社内向けAIチャットボットの導入は、多い質問を集め、答えの元になる資料をそろえ、正解セットで2〜3件を試してから決めます。本番では、答えられなかった質問を毎月見て資料を足します。

1. 多い質問を集める総務・人事・情報システムに届いた質問を1〜2か月分集め、上位20〜30件を選ぶ
2. 資料をそろえる答えが書かれた規程・マニュアルを最新の版にそろえ、古い版を外す
3. 正解セットを作る質問ごとに、規程にもとづく正しい答えと条文を表にする
4. 2〜3件で試す同じ資料と正解セットで、答えが合った数と根拠の表示を比べる
5. 権限と担当を決める見せる範囲、ログインの方法、資料を更新する担当者を決める
6. 1つの部署から始める答えられなかった質問を毎月見て、資料を足す

社内向けAIチャットボットをAITECHに相談する場合

株式会社AITECHは、業務に合わせたAIエージェントの開発（受託）と業務の自動化の支援を、企業規模・業種を問わず行っています。

AITECHのサイトの「業務別のAI活用例」には、Slackの質問にAIが社内の資料から自動で答える仕組みが載っています。担当者が答えた内容は、後から資料に加えます。このページの例には、AITECH認定パートナーと外部の事例が含まれます。

2026年11月8日時点で、AITECHの事業内容のページに料金の記載はありません。費用は、対象の業務と資料の範囲を聞き取ってからの相談になります。

規程の質問に答えるだけなら、この記事の専用サービスや生成AIの会社向けプランで足ります。AITECHへの相談が役に立つのは、社内のシステムの情報も使って答える場合や、問い合わせの受付から担当者への引き継ぎまでを自動にしたい場合です。

まとめ

社内向けAIチャットボットの答えの正しさは、AIに渡す資料で決まります。

• 種類は、専用のAIチャットボットサービス・生成AIの会社向けプラン・自社で作る基盤の3つです。
• AIが自由な質問に答える専用サービスは月5万〜8万円、生成AIの会社向けプランは1人 月1,600円〜4,497円です（2026年11月8日・円で公開している各社の公式ページ）。
• 架空の規程を渡したAIは10問すべてに正しく答え、規程が無いと10問すべて「不明」でした。
• 見せる範囲はAIへの指示ではなく、システムの権限で分けます。
• 規程を改定したら、古い版を外して新しい版を登録します。

最初にやることは、社員から多い質問を1〜2か月分集め、答えが書かれた規程を最新の版にそろえることです。

社内の問い合わせ対応をAIで減らす方法を、資料の整理から相談できます
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よくある質問

AIチャットボットは間違った答えを返しませんか？

資料に無いことを推測で答える場合があります。資料だけで答えるよう指示し、根拠の条文や資料名を表示させると、社員が答えを確かめられます。導入の前に正解セットで答えを確かめます。

無料で社内向けのAIチャットボットを試せますか？

試せます。OPTiM AIRESのフリープラン、Difyのサンドボックス、Amazon Q Businessの60日間の無料トライアルなどがあります。2026年11月8日に各社の公式ページで確認しました。

シナリオ型と生成AI型はどちらがよいですか？

質問と答えが決まっていて数が少ないならシナリオ型、言い方がばらばらな質問に規程から答えさせるなら生成AI型が向いています。

出典

• 比較表の各サービスの公式ページ（10件。URLは表のサービス名のリンク先・2026年11月8日確認）
• 株式会社AITECH「社内チャットの質問にAIが自動回答し、質問対応時間を削減」
• 株式会社AITECH「事業内容」